Публичная оферта

Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «ПРОСЕРВИС» (сокращенно – ООО «ПРОСЕРВИС», далее по тексту – «Компания») адресована в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия города Москвы через Систему «Мегабилет». Настоящая Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Компании и Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты.

 

1. Термины и определения

В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1. Клиент – физическое или юридическое лицо (лица), принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты), которому Компанией на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия.

1.2. Компания – OOO «ПРОСЕРВИС» уполномоченное оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия.

1.3. «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия

1.4. Заказ – оформленное на Интернет-сайте решение Клиента приобрести Билет на Мероприятие. Оформляя заказ, Клиент заключает с ООО «ПРОСЕРВИС» договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Договор считается заключенным с момента завершения Клиентом процедуры заказа и подтверждения его ООО «ПРОСЕРВИС» и до момента получения Клиентом (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.

1.5. Мероприятие – спектакли, представления, концертные программы, а также иные зрелищные действия.

1.6. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, предоставивший Компании билетную информацию для реализации.

1.7. Билет – электронный документ, приобретаемый за плату, удостоверяющий право на посещение Мероприятия. Один билет действителен на одно лицо.

1.8. Бронь – сформированный на Сайте или через call-центр Компании Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.

 

2. Предмет оферты

2.1. Предметом настоящей оферты является продажа Клиенту Билета для посещения конкретного Мероприятия из предложенных на интернет-сайте на условиях данной Оферты, согласно утвержденным Правилам продажи и возврата билетов на мероприятия Организатора, размещенными в сети Интернет по адресу https://mega-bilet.ru

2.2. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Клиентом совокупности следующих действий:

– заполнение формы Заказа на интернет-сайте;

– оплата Заказа в полном объеме.

2.3. Акцепт Клиента является безусловным принятием Клиентом условий настоящего договора. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и/или использования услуг, предоставляемых Компанией.

2.4. Билеты реализуются от имени Организатора мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентами.

2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия. Компания не осуществляет деятельности по проведению и организации каких-либо Мероприятий.

2.6. После надлежащего формирования Клиенту Билета через Систему и передачу билетной информации Клиенту сервисные услуги считаются оказанными. Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор при покупке билета на мероприятие взимался).

2.7. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Клиент признает и соглашается с предоставлением Исполнителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Клиентом, которые получены Компанией в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Клиент дает Компании право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Клиенту Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Клиентом рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Компанией. В связи с тем, что обработка персональных данных Клиента осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Клиента на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.

 

3. Акцепт оферты

3.1. Принятие Клиентом положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в подпункте 3.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Клиентом настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

3.2. До совершения акцепта Оферты Клиент должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

3.3. Акцепт настоящей Оферты Клиентом осуществляется равно в случае приобретения Билета посредством сети интернет, по телефону путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета (Электронного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

3.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.3 настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты, Политики конфиденциальности, Правилами возврата билетов. Оферты, Политики конфиденциальности всегда размещаются на Сайте (mega-bilet.ru). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией предоставленных клиентом персональных данных.

3.5. Клиент соглашается с тем, что Предоставление Клиентом персональных данных, указанных в п. 3.4. Настоящей Оферты, осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией персональных данных, предоставленных Клиентом.

3.6. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие Компании на обработку предоставленных клиентом персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.7. Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты, согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Компания осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.

3.8. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие на передачу Организатору предоставленных им персональных данных, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты и/или телефон в целях исполнения договоров с Клиентом, согласно п. 2 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.9. Компания осуществляет передачу предоставленных Клиентом персональных данных в объеме, предусмотренном п. 3.8. настоящей Оферты, исключительно в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением обязательств по реализации Билета/билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.

3.10. Срок использования предоставленных Клиентом данных - бессрочно. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Компанией предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

 

4. Финансовые взаимоотношения.

4.1. Правила создания, оплаты и выкупа Заказа размещены на Сайте (mega-bilet.ru).

4.2. Клиент вправе приобрести Билет на мероприятие как за наличный расчет, так и безналичным способом.

4.3. Услуги Клиенту оказываются на основании тарифов и условиях Компании, о которых Клиент узнает до оплаты заказа у сотрудника Call-центра, из содержания сайта mega-bilet.ru.

4.4. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент ee создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.

4.5. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится на Сайте.

4.6. Клиент вправе, как за наличный расчет, так и безналичным способом, приобрести Билет на мероприятие. С момента получения Клиентом Билета услуга Компании считается оказанной в полном объеме.

4.7. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

4.8. При правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала ответственность за возврат денежных средств Клиенту несет Организатор.

 

5. Права и обязанности сторон

5.1. Компания обязуется:

5.1.1. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

5.1.2. Предоставить Клиенту возможность получения телефонных консультаций по номеру телефона, указанному на сайте: +7 (495) 545 42 22

5.1.3. Компания не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

5.1.4. Компания несет полную ответственность перед Клиентом за выполнение Заказа с момента получения заявки до передачи заказа Клиенту.

5.1.5 Компания не несет ответственность за сохранность заказа после его передачи Клиенту, в том числе при передаче заказа Клиентом третьим лицам, равно как и при размещении заказа Клиентом полностью, либо его части, на ресурсах сети Интернет не зависимо от формата размещения.

5.1.6. Компания не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Клиента из-за действия или бездействия третьих лиц в том числе Организатора Мероприятия и /или Поставщика билетов.

5.1.7. Компания не несет ответственности в случае неправильного выбора Клиентом Мероприятия, категории билета, времени сеанса и других характеристик указанных в заказе.

5.1.8. Компания оставляет за собой право невыполнения доставки Заказа в случае возникновения форс-мажорных ситуаций и в случае неверно указанных данных Клиентом. В этом случае Компания не возмещает убытки Клиента.

5.2. Клиент обязуется:

5.2.1. Ознакомиться с содержанием Договора-оферты, условиями оплаты и доставки на странице сайта mega-bilet.ru.

5.2.2. Своевременно оплатить и принять или забрать заказ на условиях настоящего Договора.

5.2.3. Предоставить о себе правдивую и актуальную на момент оформления заказа информацию.

5.2.4. Самостоятельно планировать свое время так, чтобы вовремя успеть к началу Мероприятия (сеансу) с учетом времени, необходимого для сдачи вещей в гардероб, получения напрокат бинокля, посещения буфета и т.д.. Клиент настоящим пунктом уведомлен о том, что при опоздании к началу проведения Мероприятия в зал Клиента могут не пропустить.

5.2.5. При приобретении Билетов просим принимать во внимание знак информационной продукции соответствующего Мероприятия, а также необходимость соблюдения требований ст. 4 Закона Московской области от 04.12.2009 г. № 148/2009 – ОЗ «О мерах по предупреждению причинения вреда здоровью и развитию несовершеннолетних в Московской области» - не допускается нахождение несовершеннолетних в возрасте до 16 лет в ночное время с 22 часов до 6 часов, а в период с 1 мая по 31 августа в ночное время с 23 часов до 6 часов, и несовершеннолетних в возрасте от 16 до 18 лет в ночное время с 23 часов до 6 часов без сопровождения родителей (лиц их заменяющих), а также лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних, в общественных местах, в том числе на объектах (на территории, в помещениях) юридических лиц, которые предназначены для развлечений, досуга, где в установленном законом порядке предусмотрена розничная продажа алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе. При этом просим учесть, что в случае нарушения указанных требований законодательства Российской Федерации владельцу Билета может быть отказано в посещении Мероприятия без возврата стоимости Билета.

5.2.6. Перед приобретением Билета Клиент обязан ознакомиться с Правилами соответствующей Площадки, а также Политикой в отношении обработки персональных данных.

5.2.7. Клиент несет полную ответственность за сохранность Билетов после их получения, в том числе при передаче его третьим лицам, равно как и при размещении данных Билетов полностью, либо его части, на ресурсах сети Интернет не зависимо от формата размещения (в том числе фотографии билета (-ов).

5.2.8. После акцепта (т.е. после оплаты Клиентом заказа) Компания и Клиент принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в Договоре и Приложениях к Договору, размещенных на ресурсах сайта.

 

6. Порядок возврата билета

6.1. Возврат стоимости билетов осуществляется только в случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок, адрес осуществления возврата билетов и процедура).

Внимание! Обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится.

В случае отмены, замены или переноса мероприятия обязанность осуществить возврат стоимости билетов лежит на Организаторе мероприятия. Приобретая билет, Клиент соглашается с тем, что в случаях возникновения претензий, связанных с возвратом стоимости билетов, всю ответственность и все обязательства по возврату лежат на Организаторе мероприятия, если иное не оговорено в Договорах между компанией «Компания» и Организатором.

6.2. Компания производит возврат стоимости билетов только в случае поручения Организатором процедуры возврата стоимости билетов. В этом случае Компания производит возврат стоимости билетов на нижеперечисленных условиях:

6.2.1. К возврату принимаются только билеты, купленные в Компании, с неповрежденным контролем (возврат осуществляется только при наличии билета, квитанции и паспорта предъявителя билетов).

6.2.2. По отмененным мероприятиям Клиенту возвращается номинальная стоимость билетов. Стоимость услуг агентства в том числе стоимость доставки не возвращается. Клиенту не возмещаются убытки, которые вызваны иными причинами, чем недостатки оказанной услуги.

6.2.3. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

6.3. По замененным или перенесенным мероприятиям, если Клиент не согласен на замену, Клиенту возвращается стоимость билетов, если это не противоречит пункту 6.2. данного перечня правил. Стоимость услуги агентства и доставки не возвращается.

Компания «Компания» имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на сайте не менее чем за два дня до начала их действия.

 

7. Отказ от предоставления гарантий.

7.1. Компания делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг Клиенту. Советы и информация, даваемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств

 

8. Ответственность сторон и разрешение споров

8.1. Компания не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникших из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений, предоставленных Клиентом, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Клиента.

8.2. Компания не несет ответственности в случае непосещения Клиентом Мероприятия по обстоятельствам, независящим от Компании.

8.3. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия ожиданиям Клиента и его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии.

8.4. Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении им необходимых данных.

8.5. Компания не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Клиентом в результате ошибочного понимания или непонимания информации о порядке оформления оплаты Заказа, а также получения и использования услуг.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

8.7. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде.

8.8. При разрешении всех споров, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.